5 tendances du marketing numérique en 2021
Alors que nous regardons 2020 brûler dans le rétroviseur, nous ne pouvons nous empêcher de nous demander ce que la route à venir pourrait apporter aux entreprises du monde entier. Naviguer dans la nouvelle normalité peut être accablant lorsque vous ne savez pas à quoi vous attendre, alors voici cinq tendances de marketing numérique que nous observons pour 2021 et qui pourraient aider votre entreprise à planifier, à se protéger et à prospérer cette année.
Le télétravail et les événements hybrides sont là pour durer
Le travail à domicile peut être là dans un avenir prévisible, du moins dans une certaine mesure. PwC a constaté que 78 % des PDG interrogés ont déclaré que « la transition vers la collaboration à distance est durable, un clin d’œil à la dynamique qui s’accélère autour de la flexibilité », alors assurez-vous de garder votre bureau à domicile prêt.
Nous verrons également un intérêt accru pour les événements, réunions, séminaires et conférences hybrides qui combinent des composants en personne et virtuels. Cela donne aux organisateurs la possibilité de réguler le nombre de participants pour les exigences de distanciation sociale sans exclure leur public en ligne.
Pour rendre les événements hybrides productifs, pré-enregistrez les interventions des conférenciers pour garder l’attention du public, partagez les enregistrements de la réunion avec les participants, vérifiez les analyses post-événement (par exemple, les visiteurs uniques et le temps de séjour moyen) et n’utilisez que la vidéo haute définition.
Le commerce électronique deviendra votre meilleur pari
Avec des ventes mondiales de commerce électronique qui devraient atteindre 6,54 billions de dollars d’ici 2022, selon Statista, il est clair que les entreprises de commerce électronique sont sur le point de connaître une expansion exponentielle. Investir dans du commerce électronique est une opportunité assez sûre et enrichissante pour les entreprises du monde entier.
Pour se préparer à la croissance prévue du commerce électronique, placez les préférences de paiement entre les mains des consommateurs et offrez-leur des options telles que Apple Pay, Google Pay et Venmo. Envisagez d’ajouter des options de financement telles que Affirm ou Afterpay. Simplifiez le processus de paiement et accordez une attention particulière à la protection contre la fraude.
La consommation de contenu deviendra encore plus simple
Nous constatons un besoin accru de rationaliser la façon dont le public accède et consomme le contenu en ligne. Les entreprises se battent pour rester pertinentes dans cet espace publicitaire en ligne féroce, et les marques qui ne peuvent pas évoluer peuvent être laissées pour compte. Se concentrer sur des fonctionnalités telles que la recherche vocale et le contenu facilement accessible, comme les podcasts et les publications engageantes sur les réseaux sociaux, est essentiel pour que les marques atteignent un public adapté à la navigation à domicile.
Se lier d’amitié avec l’IA est aujourd’hui essentiel
Le comportement des consommateurs est plus déroutant et imprévisible que jamais, c’est pourquoi nous recommandons d’investir dans la puissance de l’intelligence artificielle pour se connecter et communiquer avec votre public. L’IA peut non seulement vous donner un meilleur aperçu du comportement des consommateurs, mais vous pouvez également utiliser des outils d’automatisation pour répondre aux besoins de votre public. Par exemple, Amazon utilise depuis longtemps l’IA pour promouvoir des produits pertinents auprès des clients.
Les chatbots et les assistants virtuels peuvent vous aider à améliorer, simplifier et personnaliser les expériences d’achat et de navigation en ligne des clients. Les données sont la clé pour cela. Il est essentiel de former les chatbots et les VA lors de la mise en œuvre en leur alimentant un maximum de données et en se connectant aux outils de gestion de la relation client et autres sources de données internes.
La durabilité restera très demandée
La durabilité est plus importante que jamais et les chefs d’entreprise doivent y prêter une attention particulière. Le marketing numérique durable est la promotion de projets, de pratiques et de valeurs de marque socialement et écologiquement responsables. Il est important d’éduquer votre public sur les questions environnementales, et de partager et de soutenir les innovations en matière de durabilité.
Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que nous, en tant qu’individus, propriétaires et dirigeants d’entreprise, avons la capacité d’évoluer et de nous adapter à un rythme incroyable. C’est pourquoi nous prévoyons également que l’accent sera mis sur la collaboration, la communication et la cohérence lorsqu’il s’agit de structurer et de mettre en œuvre nos plans marketing.
